Nous aidons les voyageurs dans toutes sortes de situations
Monter dans un train ou en descendre, changer de quai ou de train peut s'avérer difficile. En particulier pour les voyageurs à mobilité réduite, en fauteuil roulant ou ne pouvant pas voyager de façon autonome, mais également pour tous les enfants voyageant seuls, les personnes âgées ou les personnes mal à l'aise dans la foule des gares. L’aide en gare est à leur disposition. Elle accompagne la personne d’un quai à un autre, vers les bus ou les taxis, tout cela de façon sûre et sans stress.
Nous donnons divers conseils
Les aides en gare savent quand et d'où partent les trains ou les bus. Elles aident les voyageurs à trouver ce qu'ils cherchent, par exemple comment fonctionne l’automate à billets. Elles aident à régler divers petits problèmes. Si nécessaire, elles recherchent un hébergement ou orientent les personnes vers le service d’accueil ou le bureau approprié au besoin.